NOVOCARE | IT as a Service

Professioneller Premium-Service

Mit NOVOCARE setzen Sie dank dem sogenannten Managed Service auf technologisch modernste Arbeitsplätze. Software und Support sind nicht nur sicher und zuverlässig, sondern sie wachsen flexibel mit Ihren Anforderungen mit. Bei Service-Anfragen und Störungen erfolgt eine schnelle Unterstützung per Telefon und Fernzugriff – je nach Situation durch den IT-Helpdesk oder einen unserer Fachspezialisten. So verfügen Sie über ein zuverlässiges, perfekt aufeinander abgestimmtes IT-Gesamtpaket.

Service und Support bereits inklusive

Neben der schnellen Fallbearbeitung beinhalten viele der NOVOCARE-Module bereits zusätzliche Dienstleistungen wie zum Beispiel User-Support. Mit der Echtzeitüberwachung und den regelmässig durchgeführten Optimierungen, Wartungen und Meetings sind Sie über den Stand der Kosten und kommende Erneuerungen bestens informiert. Das Service Management Portal erlaubt es Ihnen, einfach und bequem neue Support- und Service-Anträge, sowie automatisierte Arbeitsabläufe zu erstellen. Zudem können Sie den Bearbeitungsstatus Ihrer Aufträge stets in Echtzeit abfragen. Profitieren Sie dank dem Zugriff auf die Knowledge Base auf hilfreiche Anleitungen, Tipps und Tricks für eine sorgenfreie IT-Umgebung.

User Modul

Das NOVOCARE User Modul USOM beinhaltet eine garantierte Interventionszeit sowie ein Ticketsystem mit Wissensdatenbank. Die Module Medium (M) und Large (L) enthalten zudem bereits ein integriertes Stundenkontingent und einen periodisch durchgeführten Informationsaustausch. Nach Erschöpfung des Stundenkontingentes profitieren Sie von einem reduzierten Stundenansatz.

Endpoint Modul

Das NOVOCARE Endpoint Modul ESOM setzt das User Modul USOM und Microsoft 365 Business Premium voraus und beinhaltet periodische Überprüfungen Ihrer Endgeräte und Updates der Standard-Applikationen. Neue Geräte können mittels Windows Autopilot einfach und schnell mit allen Programmen und Einstellungen bereitgestellt, geschützt und verwaltet werden.

Cloud Analytics Modul

Das NOVOCARE Cloud Analytics Modul CASOM beinhaltet periodische Überprüfungen Ihres Microsoft-Mandanten. Die Sicherheit sowie die Kosten Ihrer Cloud-Dienste (Microsoft 365, Microsoft Azure, AvePoint, CodeTwo) werden überprüft und in Absprache mit Ihnen optimiert. In den Advisory-Boards erfahren Sie von neuen Funktionen in Microsoft Teams, Outlook und  anderen Microsoft-Applikationen. In Absprache mit Ihnen wird die Implementation neuer Funktionen definiert, geplant und umgesetzt.

All in One Modul

Das NOVOCARE All in One Modul AIOSOM kombiniert die Module USOM, ESOM und CASOM in ein einziges Modul. Profitieren Sie von diesem bestechenden Preis-/Leistungsangebot.

Server Modul

Das NOVOCARE Server Modul beinhaltet die Echtzeitüberwachung des Betriebssystems und dessen Dienste und Applikationen (Prozessorleistung, Arbeitsspeicher, Festplattenbelegung, etc.). Die Server werden periodisch überprüft, gewartet und aktualisiert. Sie profitieren bei Support- und anderen Zusatzdienstleistungen von reduzierten Stundenansätzen und Pauschalen.

Network Modul

Das NOVOCARE Network Appliance Modul beinhaltet die Echtzeitüberwachung von Firewalls, NAS, Switches oder Access-Points. Die Netzwerk-Komponenten werden periodisch überprüft, gewartet und aktualisiert. Sie profitieren bei Support- und anderen Zusatzdienstleistungen von reduzierten Stundenansätzen und Pauschalen.