NOVOSYS | The Mission

Wir wollen eine vertrauensvolle und langfristige Beziehung zu unseren Kunden aufbauen und ihnen stets exzellenten Service bieten. Dabei legen wir besonderen Wert auf Nachhaltigkeit, Datensicherheit und Datenschutz. Unsere Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg, daher fördern wir ihre fachliche und persönliche Entwicklung und schaffen ein Arbeitsumfeld, das von Respekt, Zusammenarbeit und Offenheit geprägt ist.

Unsere Vision ist es, als etablierter und respektierter «Full Service Provider» bekannt zu sein, das seinen Kunden hochwertige und zuverlässige IT-Lösungen bietet. Wir möchten uns als kompetenter Partner für digitale Transformation und Cloud-Technologien positionieren und unsere Kunden dabei unterstützen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Ziele zu erreichen. Dabei legen wir Wert auf eine enge und langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um ihre individuellen Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen. Wir streben danach, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und uns durch exzellenten Kundenservice und hohe Fachkompetenz auszuzeichnen.

Effektives Service Management

Wir liefern einen strukturierten Rahmen, der Unternehmen dabei hilft, ihre IT-Services effizient und effektiv zu verwalten. Es definiert klare Prozesse und Verantwortlichkeiten, um sicherzustellen, dass Services den Geschäftsanforderungen entsprechen und den Kundenerwartungen gerecht werden.

Kundenzentrierte Services

Wir legen einen starken Fokus auf die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden. Durch die Implementierung von ITIL-Praktiken können wir unsere Services besser an die Anforderungen der Kunden anpassen, Kundenzufriedenheit steigern und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.

Effizienzsteigerung

Wir helfen bei der Optimierung von IT-Prozessen, um die Effizienz und Produktivität des IT-Betriebs zu verbessern. Wir bieten bewährte Methoden zur Vermeidung von Redundanzen, zur Automatisierung von Abläufen und zur Identifizierung von Engpässen oder Schwachstellen, um eine reibungslose Bereitstellung von IT-Services zu gewährleisten.

Risikominderung

Wir unterstützen Unternehmen dabei, Risiken im Zusammenhang mit IT-Services zu identifizieren und zu bewältigen. Es beinhaltet die Implementierung von Change-Management-Praktiken, um sicherzustellen, dass Änderungen kontrolliert und ohne negative Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb durchgeführt werden.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir fördern den Grundsatz der kontinuierlichen Verbesserung. Mithilfe von ITIL-Methoden und -Tools können wir Ihre IT-Services überwachen, messen und bewerten, um Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen. Dies ermöglicht eine kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Services und eine Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen.